Wenn Sie sich nicht einloggen können, kann das verschiedene Ursachen haben. Schließen Sie zunächst alle Fehlerquellen aus:
- Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort richtig geschrieben sind.
- Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und prüfen Sie, ob die Taste Caps-Lock (Feststelltaste) aktiv ist.
Wir erleben, dass manchmal Logindaten gespeichert wurden im Browser und automatisch ausgefüllt werden und dies zu Problemen führen kann. Wenn dies passiert, gehen Sie in die Einstellungen Ihres Browsers und löschen Sie allfällige bestehende Logindaten bevor Sie ein neues Passwort setzen.
Wenn Sie nicht weiterkommen, können Sie ein neues Passwort anfordern.